Pokud můžete odesílat, ale nemůžete přijímat emaily, jsou obvykle možné dva hlavní důvody:

1. Některé záznamy DNS související s poštou ve vaší doméně chybí nebo jsou nesprávné.
2. Máte přeplněnou emailovou schránku

Pro vyřešení těchto problému se podívejte na níže uvedené informace 👇

Přeplněná emailová schránka

Každý uživatel má standardně přidělenou kvótu pro svůj emailový účet a je pravděpodobné, že tato kvóta byla překročena. Zkuste si poslat na svůj email nějakou zprávu z jiného emailu a pokud se Vám vrátí chybová hláška obsahující chybu Over quota tak to značí že máte přeplněnou schránku.

Informaci ohledně zaplnění schránky naleznete i ve webmailu. Po přihlášení do vaší schránky v seznamu emailů dole vidíte procentuální zaplnění vaší schránky.

Pokud máte přeplněnou schránku tak jsou tyto možnosti: Mám plnou emailovou schránku

Kontrola záznamů DNS

Chcete-li se ujistit, že jsou v zóně DNS vaší domény správné záznamy MX, postupujte podle následujících kroků:

1. Otevřete nástroj Kontrola DNS
2. Zadejte název domény
3. Z rozevíracího seznamu vyberte MX
4. Klikněte na tlačítko Search (Hledat)

Výsledek by měl obsahovat následující údaje:

Pokud se hodnoty liší – a nejsou 10:mail.datahost.cz ale využíváte emailové služby u nás:

1. Změňte MX záznam u vaší domény a nasměrujte jej na náš emailový server:

Po provedení těchto změn jim dejte až 24 hodin na celosvětovou propagaci 💡.