Pokud se vámi odeslané e-maily dostanou do složek nevyžádané pošty příjemce, může to mít několik důvodů:
- v zóně DNS vaší domény chybí určité záznamy DNS
- váš obsah je detekován jako spam
- k odesílání emailů používáte nezabezpečenou metodu
Označení vašich emailů jako spamu můžete zabránit dodržováním níže uvedených doporučení 👇.
Označení zpráv jako „Ne spam“
Toto řešení vyřeší problém na straně příjemce. Můžete požádat příjemce, aby sami označili vámi odeslané emaily jako Není nevyžádaná a přesunuli email ze složky Nevyžádané pošty. Jakmile to udělají, emaily od vás nebudou končit v jejich schránce nevyžádané pošty.
Přidání ověření DNS
K ověření emailu se používají dva konkrétní záznamy DNS:
- Záznam SPF (zkratka pro Sender Policy Framework) umožňuje vlastníkům domén určit, které emailové servery jsou oprávněny odesílat emaily jejich jménem.
- Záznam DKIM (zkratka pro DomainKeys Identified Mail) se používá k podepisování a ověřování pravosti emailů: zahrnuje přidání digitálního podpisu k odchozím emailům, který může emailový server příjemce ověřit.
Oba tyto záznamy jsou typu TXT a měly by být přidány do zóny DNS vaší domény.
Změna metody odesílání
Další častou příčinou je použití nespolehlivé a nezabezpečené metody odesílání emailů, například funkce phpmail().
Funkce phpmail() je sice na našich serverech povolena, ale doporučujeme ji používat pouze pro jednorázové odeslání a testovací účely.
Pro pravidelnou korespondenci je třeba přejít na protokol SMTP. Je to mnohem spolehlivější způsob odesílání emailů, který zlepší doručování zpráv. Dalším bonusem při přechodu na SMTP je, že emaily odeslané prostřednictvím funkce phpmail() zobrazují odesílatele jako obecnou adresu. Při odesílání emailů prostřednictvím protokolu SMTP uvidí příjemce jako odesílatele název vaší domény, což vám dodá větší důvěru.
Podrobnější návod jak zlepšit doručitelnost emailů naleznete zde: Zlepšení doručitelnosti emailů💡