Jak obnovit web, databázi nebo e-maily ze zálohy?
Weby, databáze i e-mailové schránky zálohujeme každý den. O obnovu požádáte podporu.
2 minuty čtení 5 kroků
Všechny weby, databáze i e-mailové schránky na našich serverech zálohujeme jednou denně. Pokud si omylem smažete soubory, poškodíte databázi nebo přijdete o e-maily, můžeme data vrátit do stavu z některé z předchozích záloh. Obnovu zatím provádí naše technická podpora na vaši žádost, v klientské sekci ji sami spustit nelze.
Co lze obnovit
- Celý web – všechny soubory ve složce web do stavu z vybraného dne.
- Jen část webu – například jednu složku nebo konkrétní soubory, pokud zbytek webu chcete nechat beze změny.
- Databázi – celou databázi nebo jen vybrané tabulky.
- E-mailovou schránku – obsah schránky včetně složek (dostupné u tarifu Webhosting Profi).
Obnova celého webu nebo databáze přepíše aktuální data stavem ze zálohy. Vše, co jste od té doby změnili, bude ztraceno. Pokud si nejste jisti, požádejte raději o obnovu jen konkrétních souborů nebo tabulek.
Jak o obnovu požádat
- Napište na podpora@datahost.cz z e-mailové adresy, kterou máte u nás registrovanou jako kontaktní. Jak podporu kontaktovat a co uvést, popisuje návod Jak kontaktovat podporu.
- Uveďte název domény, které se obnova týká.
- Napište, co chcete obnovit: celý web, konkrétní složku či soubory, databázi (její název najdete v klientské sekci, viz Kde najdu přihlašovací údaje k databázi?), nebo e-mailovou schránku (celá adresa).
- Uveďte datum, ke kterému má být stav obnoven (například „stav ze středy před aktualizací“). Podpora ověří, zda je záloha z tohoto dne k dispozici, a případně nabídne nejbližší možný termín.
- Počkejte na potvrzení. O dokončení obnovy vás budeme informovat e-mailem.
Kolik obnova stojí
Ceny se liší podle tarifu webhostingu, aktuální přehled najdete v tabulce Kompletní parametry webhostingu:
| Tarif | Obnova webu ze zálohy | Obnova e-mailů ze zálohy |
|---|---|---|
| Webhosting Mini | 500 Kč bez DPH | není k dispozici |
| Webhosting Klasik | 500 Kč bez DPH | není k dispozici |
| Webhosting Profi | 1× měsíčně zdarma | 500 Kč bez DPH |
Jak se obnově vyhnout
- Před každou větší změnou (aktualizace WordPressu, změna šablony, úprava databáze) si udělejte vlastní zálohu: soubory stáhněte přes FTP (Jak se připojit k webhostingu pomocí FTP) a databázi vyexportujte (Jak exportovat databázi?).
- Smazané e-maily zkuste nejdřív najít ve složce Koš, viz Jak obnovit smazané emaily.
- Důležitou poštu si můžete průběžně ukládat do počítače podle návodu Jak si zálohovat e-maily z IMAP schránky do počítače.