Jak změnit e-mail pro zasílání výzev a faktur?
Kontaktní e-mail pro výzvy a faktury změníte v klientské sekci nebo žádostí na podporu z oprávněné adresy.
2 minuty čtení 4 kroky
Výzvy k platbě, faktury a důležitá upozornění posíláme na kontaktní e-mail, který máte uvedený u svého účtu. Pokud tuto adresu přestanete používat, hrozí, že výzvu přehlédnete a služba vyprší. Změnu proto neodkládejte.
Změna v klientské sekci
- Přihlaste se do klientské sekce na klient.datahost.cz. Pokud se vám to nedaří, postupujte podle Jak se dostat do klientské sekce.
- Otevřete své fakturační údaje podle návodu Jak změnit fakturační údaje?.
- Upravte e-mailovou adresu v kontaktních údajích a změny uložte.
- Ověřte, že nová adresa funguje: doporučujeme si na ni poslat zkušební zprávu a zkontrolovat i složku s nevyžádanou poštou, aby vám v budoucnu výzvy nepadaly do spamu.
Změna přes podporu
Pokud se do klientské sekce nemůžete přihlásit, napište na podpora@datahost.cz. Žádost musí přijít ze stávající kontaktní adresy nebo z jiné adresy, která má k účtu oprávnění. Z neznámé adresy změnu z bezpečnostních důvodů neprovedeme, museli bychom ověřovat vaši totožnost jiným způsobem.
V žádosti uveďte:
- název domény nebo číslo zákazníka,
- dosavadní kontaktní e-mail,
- nový kontaktní e-mail, na který mají výzvy a faktury chodit.
Pokud výzvy zpracovává účtárna, můžete jako kontaktní adresu uvést sdílenou schránku (například fakturace@vasedomena.cz), kterou čte více lidí. Přístup do klientské sekce ale ponechte jen odpovědné osobě.
Přehlédli jste výzvu?
Všechny výzvy a faktury najdete zpětně v klientské sekci, viz Kde najdu své výzvy a faktury?. Pokud jste platbu poslali s chybným variabilním symbolem, pomůže návod Zaplatil jsem výzvu pod špatným variabilním symbolem.