Jak zrušit nebo neprodloužit službu?
Službu ukončíte odpovědí na výzvu k platbě. Data mažeme zhruba měsíc po ukončení, stáhněte si je včas.
2 minuty čtení 4 kroky
Naše služby se sjednávají na dobu, kterou jste zvolili při objednávce, a před jejím koncem vám pošleme výzvu k platbě na další období. Pokud službu už nechcete, nemusíte posílat písemnou výpověď. Stačí nám dát vědět, že službu neprodlužujete.
Jak službu ukončit
- Počkejte na výzvu k platbě na další období (nebo na upomínku), kterou dostanete e-mailem. Kde výzvy najdete, popisuje Kde najdu své výzvy a faktury?.
- Odpovězte na tento e-mail, že službu nadále nechcete prodlužovat. Odpověď posílejte z e-mailové adresy, kterou máte u nás registrovanou, abychom mohli ověřit, že žádost přichází od majitele služby.
- Výzvu nehraďte. Služba doběhne do konce zaplaceného období a poté bude ukončena.
- Pokud chcete službu ukončit dříve, než přijde výzva, napište na podpora@datahost.cz a uveďte doménu a datum, ke kterému má služba skončit.
Samotné nezaplacení výzvy bez odpovědi bereme jako neprodloužení až po uplynutí upomínek. Odpovědí nám ušetříte zbytečné upomínání a máte jistotu, že o vašem rozhodnutí víme.
Co se stane s daty
Po ukončení služby ještě zhruba měsíc data uchováváme pro případ, že si ukončení rozmyslíte. Po uplynutí této doby web, databáze i e-mailové schránky nenávratně mažeme.
Před koncem služby si stáhněte vše, co budete potřebovat: soubory webu přes FTP (Jak se připojit k webhostingu pomocí FTP), databázi (Jak exportovat databázi?) a e-maily (Jak si zálohovat e-maily z IMAP schránky do počítače). Po smazání dat je už nelze obnovit.
Na co nezapomenout
- Doména se neruší spolu s webhostingem. Registraci domény spravuje váš registrátor, viz Jak zaregistrovat doménu. Pokud doménu používáte dál jinde, nasměrujte ji na nový hosting ještě před ukončením služby u nás, jinak přestanou fungovat web i pošta.
- E-mailové adresy na doméně přestanou po smazání dat přijímat poštu. Informujte své kontakty o nové adrese včas.
- Pokud přecházíte jinam jen s částí služeb (například jen s webem), napište podpoře, co má zůstat aktivní.
Rozmysleli jste si to?
Pokud se ozvete během měsíce po ukončení, službu obnovíme včetně původních dat. Stačí napsat na podpora@datahost.cz.