Web zmizel z Googlu – co dělat - Nápověda

Ještě minulý měsíc byl web na první stránce Googlu, teď se nedá najít ani na název firmy. Nebo jste spustili nový web a návštěvnost spadla na desetinu. Google stránky z výsledků nevyřazuje náhodně; téměř vždy má důvod a většinou ho lze najít během půl hodiny.

Nejdříve zjistěte, co se stalo

Do vyhledávače Google zadejte site:vasedomena.cz. Výsledek určí, ve které ze tří situací jste:

Nic se nenajde: web je z indexu venku celý. Buď to sám Googlu říká, nebo ho Google vyřadil.
Stránky se najdou, ale na běžné dotazy se nezobrazují: web je v indexu, jen ztratil pozice. Jiná příčina, jiné řešení.
Najdou se cizí nebo podivné stránky s japonskými znaky, léky nebo kasiny: web je napadený. Postupujte podle návodu Co dělat, když byl WordPress napaden.

Druhý krok je Google Search Console. Pokud ji ještě nemáte, založte ji hned; je zdarma a ověření domény trvá pár minut. Bez ní hádáte, s ní vidíte přesně, které stránky Google zná, které vyřadil a proč.

Příčina 1: web sám říká „neindexuj mě“

Nejčastější případ po spuštění nového webu. Během stavby bylo zapnuto skrytí před vyhledávači a při spuštění se zapomnělo vypnout. Kde se dívat:

Ve WordPressu: Nastavení → Zobrazování → zaškrtávátko „Zakázat vyhledávačům indexování“. Musí být prázdné.
V kódu stránky (Ctrl+U): řádek <meta name="robots" content="noindex">. Nesmí tam být.
V souboru vasedomena.cz/robots.txt: řádek Disallow: / pod User-agent: * zakazuje celý web.
Web schovaný za heslem nebo za dočasnou stránkou „Připravujeme“, kterou vidí i Google.

Příčina 2: nový web, staré adresy

Po přestavbě mají stránky nové adresy. Stará /nase-sluzby.html je teď /sluzby/. Google měl v indexu tu starou, teď na ní dostává chybu 404 a pozici zahodí. Nová stránka začíná od nuly. Právě proto po spuštění nového webu klesá návštěvnost i o 80 %. Stejný problém nastane po přechodu na HTTPS nebo změně domény bez přesměrování.

Příčina 3: web je v indexu, ale ztratil pozice

Web je pomalý nebo na mobilu špatně použitelný; Google to při řazení zohledňuje. Pomůže návod Jak zrychlit WordPress.
Web byl delší dobu nedostupný nebo vracel chyby, například po expiraci domény. V Search Console to uvidíte jako chyby serveru.
Duplicity. Stejná stránka na www i bez, s lomítkem i bez, s ?parametrem. Google neví, kterou má brát, a rozdělí sílu mezi všechny.
Konkurence udělala lepší stránku. Pozice není majetek.
Ruční zásah kvůli nakoupeným odkazům nebo napadení. V Search Console je na to samostatná sekce.

Postup řešení

Ověřte web v Search Console a projděte sekce Indexování stránek, Zabezpečení a Ruční zásahy.
Zkontrolujte tři místa z příčiny 1 (nastavení WordPressu, meta robots, robots.txt) a případný zákaz vypněte.
Po přestavbě webu nastavte přesměrování 301 z každé staré adresy na odpovídající novou, ne všechno na úvodní stránku. Seznam starých adres získáte ze Search Console (Stránky → indexované) nebo ze starého webu. Přesměrování zapíšete do souboru .htaccess ve složce web, viz Jak vytvořit soubor .htaccess:
```
Redirect 301 /nase-sluzby.html /sluzby/
```
Sjednoťte adresy: vyberte jednu variantu (s www, nebo bez) a druhou přesměrujte podle návodu Jak přesměrovat doménu pomocí .htaccess. Po přechodu na HTTPS přesměrujte i http://.
V Search Console požádejte o opětovné indexování úvodní stránky a nejdůležitějších podstránek. Návrat trvá dny až týdny.

Tip

Čím dříve po spuštění nového webu přesměrování nastavíte, tím více pozic se vrátí. Nikdo vám ale nemůže slíbit „první místo do měsíce“; cesta na první stránku u konkurenčních dotazů trvá měsíce.

Kdy kontaktovat podporu a co jí poslat

Podpora Datahostu na adrese podpora@datahost.cz vám pomůže, když si nejste jisti, zda byl web nedostupný nebo zda správně funguje přesměrování a certifikát. Kontaktujte ji, pokud:

Search Console hlásí chyby serveru (5xx) a nevíte, zda byl web na serveru dostupný,
přesměrování v .htaccess nefunguje nebo po jeho nasazení web hlásí chybu 500,
web po přechodu na HTTPS hlásí problém s certifikátem, viz Jak funguje SSL certifikát Let's Encrypt u Datahostu.

Do zprávy uveďte adresu webu, co přesně Search Console hlásí (ideálně kopii hlášení), od kdy problém pozorujete a co jste v poslední době na webu měnili (nový web, přechod na HTTPS, změna domény). Pokud jde o hlášení o zabezpečení, napište to hned; napadený web spěchá.